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Central de Ajuda

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Rastrear pedidoVeja onde está sua encomenda Trocas e devoluçõesPrazos e como solicitar Falar com atendimentoEnvie sua mensagem

Perguntas frequentes

Qual o prazo de entrega?

Enviamos em até 24h úteis após a confirmação do pagamento. O prazo dos Correios varia conforme o seu CEP e aparece na hora da compra, quando você calcula o frete.

Como acompanho meu pedido?

Acesse Minha conta com o e-mail usado na compra. Assim que a etiqueta é postada, o código de rastreio aparece lá.

Quais as formas de pagamento?

Pix, cartão de crédito em até 12x e boleto — tudo pelo ambiente seguro do Mercado Pago. Não armazenamos dados do seu cartão.

Como funcionam trocas e devoluções?

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (direito de arrependimento, CDC) e 30 dias para defeitos de fabricação. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. Para solicitar, use o formulário abaixo com o número do pedido.

Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos têm 3 meses de garantia contra defeito de fabricação, além da garantia do fabricante quando houver.

Meu cupom de desconto não funcionou. E agora?

Os cupons são de uso único por pessoa e válidos apenas para produtos (não incidem sobre o frete). Confira se está usando o mesmo e-mail que recebeu o cupom. Se persistir, fale com a gente abaixo.

Vocês vendem no atacado?

Sim! Acesse a área do atacadista para ver o catálogo e pedir um orçamento por quantidade.

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